Онлайн-курс «НеСложный клиент» (Эвелина Сморода)

Онлайн-курс «НеСложный клиент»

Продолжительность: 600 мин (10 ч)

На этом курсе вы:

• Узнаете, что влияет на появление негатива у клиентов;
• Получите готовые фразы и инструменты для работы с недовольным клиентом;
• Научитесь писать хорошие ответы на претензии клиентов;
• Узнаете, почему «нет» – это хорошо
• Узнаете, как сохранять спокойствие во время работы с недовольным клиентом
• Научитесь сохранять баланс между заботой о себе и заботой о клиенте
• Научимся отличать «симптомы» от «сути» проблемы, а следовательно – выдавать качественное решение

Как проходит курс?

• 4 онлайн-встречи в течение 2 недель;
• В конце каждой встречи тренер выдает домашнее задание, обратную связь по которому предоставит каждому студенту;
• Онлайн-встречи проводятся на вебинарной площадке, с возможностью задавать вопросы тренеру в чате;
• Каждая встреча длится 2,5 часа.

Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.

Спикер:

Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.

98% претензий превращает в положительный отзыв от счастливого клиента.

Вы можете знать Эвелину как главную по счастью клиентов в PRO Взгляд. Когда в месяц число заказов исчисляется сотнями, ошибок не избежать. В среднем в месяц к нам приходит 30 расстроенных обращений. Из них 28 Эвелина превращает в довольных клиентов, а оставшиеся 2… в самых преданных и лояльных фанатов компании.

Мы решили, что нужно делиться таким сокровищем с окружающими. Так появилось направление курсов по сервису и переговорам, где Эвелина Сморода научит вас решать самые колючие конфликты так, чтобы довольными остались и клиент, и компания.



Организаторы мероприятия: PRO Взгляд

Спикеры: Эвелина Сморода

 

я записалась, но если он будет дороже 500, р то буду просить админа отписаться. Описание курса отличное.Трудно что-то нормальное найти. все везде одно и тоже

 

Помогайте рекламировать, быстрее соберемся и сбросим взнос))

 

а где можно почитать, как помочь рекламировать?

 

Здравствуйте. Правила просты: до 5 рекламных сообщений в сутки в схожих темах.
Подробнее Правила написания и размещения рекламных сообщений